技术型创业的经典品类排查：小鱼在家

技术型创业的经典品类排查：小鱼在家

焦点问题

      2014年，最初接触到这项目时产品尚未定型，半成品只有英文名aiNemo。基于之前良好的创业背景，小鱼科技团队被投资人看好他们掌握的“远程视频通话主控技术”，理论上这项技术应用前景非常广泛，可以用作远程监控、远程会议、远程看护……甚至可以用做智慧农业远程监测。

　　技术如何转化成有效的生意？这是典型的品类课题。

品类分析

1、重度人群&需求排查

　　从品类广度上讲我们希望进入一个广谱的类别，从品类深度上一项全新的技术性创业项目在进行生意转化时需要找到需求最为刚性的人群。

　　产品开发团队描述“相信未来，人与家的联通的方式一定不是今天这种打电话的方式。aiNemo的产品设计突破了几十年没有变的通讯模式，彻底放弃了拨打接听的概念。”

　　这份产品开发的初心， 在市场中如何兑现： 哪个市场？卖给谁？怎么卖？

　　定性座谈中， 消费者对aiNEMO的认知和联想： 消费者对品类认知及命名，大部分人没有给出答案，很多消费者表示无法判断ainemo是什么， 也给不出太好的概念。

　　发掘消费者现在使用同类产品类比中，微信、QQ、和电话占比分列前三， 是市场上消费者目前主流解决方案。

　　要为aiNEMO找对品类，首先我们需要界定核心需求。消费者对品类的命名大部分人对产品的认知偏向于“家庭、生活、亲情”和“视频、可视”；进一步的需求启发，出现了关键概念： “陪伴”；

  “陪伴”的需求指向了两类重度人群——陪伴老人，陪伴孩子。

　　我们需要进一步的聚焦人群特征，aiNEMO做为一个新品类里的新产品， 我们必须找到一个足够尖锐的卖点去刺穿消费者心智，也就是要找到那群痛点最痛，紧迫感最强的消费者。

　　孩子的陪伴与年龄有关，越小的婴儿强度越大，但是基本属于近身陪伴。

　　对老人而言，这里的陪伴需求最为强烈的“病”，绝非需要子女轮番看护的大病； 对于中老年人而言，“病”既是生理上的慢性病更是一种心理状态，是一种常态， 人上了年纪，总会今天这里不舒服，明天那里不对劲。一般父母们都不会和在异乡打拼的子女说这些无关痛痒的琐碎； 但是，稍微长点心的子女都会惦记着诸如： 梅雨季节，父亲的关节是不是又痛了？ 乍暖还寒，妈妈的气管炎是不是又犯了？

平行对比，在中国这样一个以尊崇孝道的国度，老人比孩子更多的调动“陪伴”需求以及可以调动更多社会话题。

2、小家电“礼品市场”

　　陪伴需求解决方案的历史最大化还原身边感 ；

　　可以满足陪伴功能的解决方案多如牛毛，可是较之于目前其他的解决方案， 物质层面aiNEMO有2个革命：

使用环境的革命: 脱离电脑/移动设备上的某个软件功能，变成一台机器。

　　使用习惯的革命: 非打断式操作，直接省略了主控方的拨打过程。

　　品类归属：平板？电脑？家电？

　　如果说APP硬件化只是这个智能时代里众多概念中的一种， 那么家电智能化浪潮，则是切切实实的在身边发生着：在智能家电化的浪潮里， 做为一款解决陪伴需求的家庭网络产品，aiNEMO存在着互联网硬件产品和智能（小）家电这2个品类的双重属性， 那么，孰轻孰重？

　　互联网硬件产品-智能（小）家电

　　互联网硬件产品， 总是会首先吸引电子产品“发烧友”人群；第一类消费者： 自己购买，自己使用。第二类人群， 表面上依然是电子设备的“发烧友”行为上却是： 自己购买，给家人使用。购买者和使用者，发生了分离。 他们希望智能设备可以操作的更简单——至少要比电脑简单。

　　在消费者定性研究中， “操作方便”和“沟通方便”占据了最高的产品关注度：当智能设备和家人， 尤其是和老人，孩子链接起来之后， 操作的便利性成为首要关注。 尽管QQ视频等软件已经做的很好，但是依然给aiNEMO留下了巨大的空间： 开关电脑、注册QQ号、软件登录、点击……这些复杂的操作都不需要，aiNEMO只需要放在那里就好。

　　基于此更加可以确定，在这种情景下： 老人的“病”是所有子女的关心，几乎覆盖了全人群。 相比之陪伴孩子，尤其是陪伴婴幼儿（即新生儿）， 首先，人群广度就要小的多； 其次，产品附加值只剩下功能性。子女给父母买，不只是功能；更是心意，父母可以感受到，是一种亲近型礼品；

　　给孩子买，事实上就是给自己买，只剩下功能（看保姆之类）， 但是孩子不会感受到什么，它只是一个产品——哪怕买回来是给老人看孩子，其重心还是落在父母身上。

　　无论人群广度还是需求紧迫感， 定位于中老年人心理状态上的“病”，物质卖点更加尖锐； 针对礼品市场，其需求更为普遍和刚性。

在品类发展初期， 以父母心理状态下的“病”需要陪伴的需求为物质卖点刺穿心智，率先撬动亲近关系中的礼品市场，将其品类归属定义为礼品小家电，这就是aiNEMO的品类机会 。

解决之道

1、品类名创作

　　出于传播效率的考虑，我们认为aiNEMO应该拥有一个中文、传播性高的品类名。 我们希望它既能诠释自己是一种家庭化的智能家电，又能表达一种状态感：回归需求的本质：陪伴，远程陪伴。

　　无论是古时候的见字如面，还是常打电话，陪伴的核心都是“人”都是亲情，我们一切的努力无非是让机器无限接近人，所以我们将这台机器称为：智能陪伴机器人。

　　这样一来我们也可以顺理成章的建立自己的品牌背书：全球首款智能陪伴机器人。

2、aiNEMO的中文品牌名创作

　　品牌是控制品类资源的工具，是对品类机会的把握。对于“陪伴”这一核心需求，其中有个很重要的前提：（自己）不在家： 这是一种情绪，也是一种常态， 对于父母的“病”，是一份牵挂和思念； 只有自己在家，才是最好的关心。

现实状况下，实在做不到天天陪伴在父母身边时，怎么办？但是父母心里的记挂仍然是希望子女“在家”，所以我们的中文品牌名就叫做：小鱼在家。

　　小鱼在家就是你的眼，就是一个你的分身，能替你陪伴在父母身边，随时连接你和父母，照看好父母。它看似一个机器，却会智能学习，让自己变得更贴心和融合进你家，成为其中的一员，及时反馈不寻常动态，它忠诚、人性化，让你放心。我不在家，小鱼在家，如同我们就在身边。

    Slogan：我不在家，小鱼在家

3、物质卖点创作：给父母的“见面”礼

　　它可以视频，那电脑、手机都可以 ，“它是几乎零操作就能实现视频的机器”这点对于我们来说可能没有意义，但对于父母而言，却是迫切的需要。

　　在我们看来很简单的电脑、手机视频，对父母而言，就像天外来物； 小鱼在家智能陪伴机器人，让科技极简化，让视频见面变得极其简单，不用学电脑，不用操作，不用开关机，随时随地和父母想见就见。

　　物质卖点：给父母的“见面”礼 。

　　机理支持：父母不用学电脑，随时随地能见面。

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